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          糖果派对电玩柳树学院

          把最好的东西

          客户服务

          我们希望您已经能够很容易地找到你一直在寻找我们的网站上的信息。如果您有任何意见,请随时与我们联系上 office@clwacademy.co.uk

          你说,我们做 

          你说 我们做
          与学校报告的说明文字不清晰

          我们修改我们用报告的形式发送出去的信息,创建清晰的信息相关的个人岁组

          你想获得员工的电子邮件,所以你可以在触摸得到快速,轻松地 我们在我们的网站创建了一个网页的工作人员,包括所有教学人员的电子邮件地址
          预订家长会任命将与母婴同室的信息更容易 一个分房地图在学校网站上之前,父母日晚发表
          你想要的方式来支付餐费/学校的在线旅行 我们推出parentmail网上支付
          你想工作人员更快速地响应查询 我们修改我们的通信/访问清单,为回复邮件/信件和电话,并列明协议重新发给全体员工
          你想你的孩子的进步更多信息 我们引入了一个额外的家长为学生晚上在今年11

          客户问卷调查游客 

          我们一直在寻找糖果派对电玩柳树学院,以改善我们的服务。为了帮助我们做到这一点,我们经常询问访问者通过填写问卷的访问后,以评估他们的客户体验。

          新的数字化的登录系统,供游人,使我们能够实现更多的反馈。

          一月至三月2019年,100名旅客完成我们的调查和分析结果对我们的及时性和服务质量的客户服务承诺。

          主要发现:

          游客的总数99%的人认为他们收到了礼貌和乐于助人的服务。

          99%还表示,他们还有2分其内到达和接待区是欢迎欢迎。

          一些从我们的游客的意见包括:

          “这么欢迎。”

          “一个了不起的团队。”

          “运行良好和友好的工作人员。”

          我们将继续要求我们的观众,完成问卷调查,监督我们的服务,并公布我们的结果。

          基尔大学的调查结果2017年 

          成立于1989年,在基尔大学教育调查研究服务提供测量与学校教育的家长和学生满意度的一个独立的方式。

          家长调查在2017年7月完成

          190份亲本问卷完成。与及时性和客户服务质量的重要发现:

          • 父母的81%同意学校是实现高教育水平
          • 88%的人同意学校是学生安全的环境
          • 父母的89%的人说他们会推荐学校给他们的朋友。

          学生调查在2017年7月完成

          275个学生调查已完成,与及时性和客户服务质量的重要发现:

          • 学生的96%的人说他们很高兴在这里
          • 92%的人同意该学院是给他们一个良好的教育
          • 87%的人同意该学院是一所好学校
          • 86%的人说他们的工作对他们很重要

          开放早晨反馈2019年9月
           

          来自18所不同的小学观众来到了一系列旨在让未来的学生和他们的家庭,以了解在工作日学校的机会,今年6个早晨开放期间参观糖果派对电玩柳树。

          在总共85名家长填写反馈表,与我们的学生导游,谁进行了全面和翔实的旅游团,中倍受好评的主题。

          今年根据反馈,广大家长(72%)仍然排名糖果派对电玩柳树美誉的最重要的因素之一,选择学校,61%重视考试成绩和46%,考虑到学科的标准是非常重要的。

          定性的意见包括:

          • 丰富的经验和良好的洞察力,学生生活在学校。谢谢。
          • 很高兴看到良好的纪律在教室里,甚至在他们知道我们在那里。
          • 我们的导游都非常有礼貌,乐于助人。他们是学校的一个精彩广告。
          • 学生们似乎高兴和友好。

          反馈问卷 - 今年7日晚2019沉降 

          今年7 10月14日2019晚上沉降性良好,父母让使用该学院的新的我的孩子在学校的应用程序预约参加。

          43个问卷调查完成后,父母的98%的人认为环境已经热情友好的帮助可用,也是等待时间是可以接受的。 (这是由于父母一方声称他们既不能同意也不反对这两项声明)。

          总体而言,98%的人表示,他们已经能够预约必要的老师,而95%的人表示,他们现在有一个更好的了解他们的孩子如何在学校做的。两位家长说,他们没有发现网上订票系统易于使用(意味着93%的人发现这是一个易于使用的系统来导航)。

          在晚上7年沉淀引入提供新的父母见识到他们的孩子是如何在稳定到学园生活,在秋季学期。它后面是一个传统风格的家长会在学校一年后。

          从晚上补充意见:

          • 彻底享受满足我们的孩子的家庭教师。我们每个人都必须用,学生和老师的接触,是非常积极和欢迎
          • 我觉得这是浪费时间,因为形式家教无法给出任何我们想要的信息,只是有两分钟。
          • 为17.45作出任命,到达17.40,导师已经离开。

          所有的反馈和建议,将进行评估,以确保我们能够继续提供高品质的服务,我们的青少年和他们的家庭。

          家长会的问卷 - 年7个家长会2020 

          今年7个父母晚上都很好跨越两个晚上参加家长制作使用科学院任命是我的孩子在学校的应用程序。

          父母晚上举行了两个晚上(每个夜晚两套房子),以确保家长向所有教师得以进入。一个分房计划还提供网上(如之前在反馈请求),以帮助家长更好地安排他们的夜晚。

          38个问卷完成了两个晚上,父母的100%的人认为环境已经热情友好的帮助可用,也是那天晚上给他们一个更好地了解自己的孩子是在学校做的。

          总体而言,97%的人认为等待时间是可以接受的,89%的人认为网上订票系统易于使用。与推出新的更新问题,建立全国性的夜晚之一父母的一些问题。

          76%的受访表示,他们已经能够预约必要的老师。

          从晚上补充意见:

          • 非常非常有益的工作人员和孩子们展示全面。
          • 真的很不错。对一切都很满意。保持良好的工作。
          • 会很好看在父母的事件CLW跳线/联系。
          • 教师需要控制的约会,而不是父母的顺序。
          • 警报是为上午8时至做预订设置。约会没有上网,直到傍晚。
          • 应用程序问题作出进行预约困难的 - 应用程序停止再次父母晚上在工作!

          所有的反馈和建议,将进行评估,以确保我们能够继续提供高品质的服务,我们的青少年和他们的家庭。

          家长会的问卷 - 8个年级家长会2020 

          今年8个父母晚上都踊跃参加,尽管天气不好,父母让使用学院的我的孩子在学校的应用程序任命。

          父母晚上举行了两个晚上(每个夜晚两套房子),以确保家长向所有教师得以进入。一个分房计划也提供线上(如之前在反馈请求),以帮助家长更好地安排他们的夜晚。

          反馈形式是每个晚上有作为学院的一部分是正在进行的竞价,以进一步提高其家长,看护人和学生服务。

          40个问卷完成,家长的100%的人认为等待时间已经可以接受的。在人总98%的人认为网上订票系统很容易使用,他们有一个更好地了解自己的孩子是在学校做的。这些都是在去年的所有反馈的增加。

          今年98家长/照顾者的%的人认为气氛是友好和热情,用剩下的百分比等同于谁了“没有意见”只是一个人。

          从晚上补充意见:

          • 非常有组织,守时。做得很好,谢谢你
          • 价值不菲的晚谢谢
          • 一个老师无法使用,由于健康状况不佳,但晚上进行得非常顺利。谢谢
          • 令人失望的是几个老师都无法使用,恕不另行通知
          • 虽然订票系统很容易使用,这是相当困难的拿到了物理上可能做出的时隙,这是唯一的上午8:30
          • 我们本来希望有关变更GCSE选项的信息

          所有的反馈和建议,将进行评估,以确保我们能够继续提供高品质的服务,我们的青少年和他们的家庭。

          家长会的问卷 - 9个年级家长会2019 

          十一月跨越两晚(每个夜晚两套房子)举行了父母对今年9夜晚,保证了获得老师所有的父母。

          使用该学院做父母的约会我的孩子在学校的应用程序和分房方案可在网上(如之前在反馈请求),以帮助家长更好地安排他们的夜晚。

          反馈形式是每个晚上有作为学院的一部分是正在进行的竞价,以进一步提高其家长,看护人和学生服务。

          的61份调查完成,家长的100%的人表示,他们现在有一个更好地了解自己的孩子是在学校做的。总共98%的人认为网上预约系统很容易使用,而且环境是热情友好和帮助是现成的。

          三位家长表示,他们已经等得太久意味着95%的人认为等待时间是可以接受的,而在这两个晚上的父母85%的人表示,他们已经能够让他们所有的孩子的老师预约。

          从晚上补充意见:

          • 一个可爱的学校 - 我的儿子非常高兴在这里。
          • 伟大听到我儿子是怎么做的。
          • 进步德能够激励列,并从教学人员的消息矛盾
          • 登录早上将近8点后书却不得不在最后45分钟的差距,不能预订一个。老师好说话。
          • 谢谢。我敢肯定,在今年7应用程序用来选择所有约会你保证的时间充分利用。这是非常有用的。
          • 它可以帮助如果有更多的标牌已经到位(在大厅里的每一行如主题)。

          所有的反馈和建议,将进行评估,以确保我们能够继续提供高品质的服务,我们的青少年和他们的家庭。

          家长会的问卷 - 10年的父母晚上2019 

          家长一定要了解更多有关他们孩子的进步和实现每年10个家长会期间2月28日2019年的机会。

          当晚参加会议的人士,与家长进行使用学院的新的我的孩子在学校的应用约会和母婴同室的计划在网上提供(如之前在反馈请求),以帮助家长更好地安排他们的夜晚。

          反馈形式是每个晚上有作为学院的一部分是正在进行的竞价,以进一步提高其家长,看护人和学生服务。

          31个问卷完成,家长的100%说,晚上给他们一个更好地了解自己的孩子在学校的表现,而97%的人认为环境已欢迎,并提供帮助(“没有意见”的1个响应友好相当于这里的3%)。

          总体而言,94%的人说他们觉得网上订票系统很容易使用,而87%的人认为等待时间已经可以接受的,他们已经能够预约了所有必要的老师。

          从晚上补充意见:

          • 良好的组织和易于浏览。谢谢
          • 这是好事,克拉夫先生提出的时间环,因为他是在晚上无法对我们说话,大加赞赏。谢谢
          • 以前的测试结果可用的将是积极的
          • 网站上的用户错误。太太卡曼是非常有益的
          • 新的系统进行预订对双胞胎更加困难 - 无法看到两个约会在同一时间

          所有的反馈和建议,将进行评估,以确保我们能够继续提供高品质的服务,我们的青少年和他们的家庭。

          家长会的问卷 - 11年家长会2019 

          今年11个父母在2019年12月晚上是为今年11名学生前两个晚上,因为他们接近他们的GCSE课程。

          只有19问卷完成100成%的家长认为,晚上给他们一个更好地了解自己的孩子是在学校做的。

          总共95%的人说,气氛一直欢迎并用现成的(这相当于谁不同意一个人)的帮助友好的,而89%的人表示,他们能够让所有的老师约会,那等待时间已经可以接受发现网上订票系统易于使用。

          从晚上补充意见:

          • 真正有价值尤其如此接近模拟考试
          • 做到这一点的房子,那不必等待方式少人
          • 没能获得与职业顾问插槽,他们都采取了

          所有的反馈和建议,将进行评估,以确保我们能够继续提供高品质的服务,我们的青少年和他们的家庭。

          家长会的问卷 - 糖果派对电玩家长会2020 

          父母的晚会上周四1月30日与可作为该学院正在进行的竞价以提高其家长,看护人和学生服务的一部分反馈的形式举办了糖果派对电玩学生(12年和13)。

          只有12份问卷完成了当晚的受访者认为环境是欢迎和友好的92%(一个人有没有意见),92%的受访者的网上订票系统很容易使用,而且他们现在有一个更深入的了解他们的孩子做着在学校。 (以如此低的数字,这相当于只有一个人说他们没有这些发言同意。)

          两个人说的等待时间是不可接受的,有83%的满意率和75%的人(9出12篇)说,他们能够预约与所有教师。

          从晚上补充意见:

          • 多改进的,简单和有效的全过程的提示。

            5分钟约会不够。没有运行时间表。学校很快指出,在工作时已经晚了,帮助,如果同样的方法来约会!

            不可用部分教师。

            我提出约见体育教师中,只有一个是可用的。观望每个约会较差。

          所有的反馈和建议,将进行评估,以确保我们能够继续提供高品质的服务,我们的青少年和他们的家庭。

          接待标准监测活动
           

          接待标准监测活动2018

          西招待会在2018年12月对我们的及时性和客户服务质量已公布的标准进行监测。

          整体被发现了五个接访和客户的10个电话。

          关键的发现是所有游客都在礼貌和友好的方式他们在学院到来的两分钟内迎接。监测的所有电话都是四环内应答,符合我们的客户服务承诺。

          观测还表明了各种各样的调查处理由接待员,经常同时,并强调所提供的周到,快捷,高效,专业的服务。

          我们将继续监督我们的服务水平,并公布结果。

          柳农场客户的旅程家长关注组 - 2016年1月 

          前瞻性糖果派对电玩柳树学生的家长都在该学院称赞过渡和诱导的安排说,他们帮助缓和从小学至中学的举动。

          在柳农场小学和高层领导奥尔德姆先生和MS斯坦斯菲尔德,与去年6名学生家长焦点小组会议,会议旨在分析准父母的经验,进一步提高转换过程中的积极评论来了。

          家长说,最近打开的事件,它提供了平静的第一手经验,有序的环境糖果派对电玩柳树,安慰他们和他们的孩子。他们也认为这是积极的学生看到老生谁曾经是在中学环境中的小学。

          质量和转移事件的频率(例如,在数学,戏剧,体育和乒乓球)也叫好不叫座,与父母的感觉,与学校的不断熟悉,帮助那些谁相信他们会很容易迷失在自己的新环境中的学生。

          父母说,虽然很多信息已经收到,他们欢迎在夏天的晚上诱导的想法,并表示他们也想与形式导师,一旦他们的孩子加入今年7更多的家长参与。

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